Versand

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis von der Bestellung bis zur Lieferung so reibungslos, transparent und angenehm wie möglich verläuft. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Richtlinien zu Versandprozessen, Bearbeitungszeiten, Versandkosten sowie wichtigen Hinweisen zur Zustellung.

1. Liefergebiet & Zustellpartner

Um eine gleichbleibend hohe Lieferqualität zu gewährleisten, arbeiten wir mit etablierten und zuverlässigen Logistikpartnern zusammen. Unser reguläres Liefergebiet umfasst aktuell folgende Länder:

Deutschland: Standardzustellung über führende nationale Paketdienste.
Österreich: Zuverlässige grenzüberschreitende Zustellung direkt an Ihre Wunschadresse.
Schweiz: Inklusive ordnungsgemäßer Abwicklung der notwendigen Zollformalitäten.

Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundenservice, damit wir individuelle Versandoptionen für Sie prüfen können.

2. Bearbeitungszeiten & Lieferzeiten

Bearbeitungszeit im Lager

Jede Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).

Lieferzeiten nach Versand

Die voraussichtliche Reisedauer Ihres Pakets ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister gliedert sich wie folgt:

Deutschland: 3 bis 5 Werktage
Österreich: 3 bis 5 Werktage
Schweiz: 3 bis 5 Werktage (kann je nach Zollabfertigung geringfügig abweichen)

Bitte beachten Sie, dass es während hoher Auslastungsphasen (z. B. vor Feiertagen wie Weihnachten, bei Rabattaktionen oder durch unvorhergesehene Wetterereignisse) zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern.

3. Detaillierte Übersicht der Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gesamtgewicht, der Paketgröße sowie dem Bestimmungsort berechnet. Der genaue Betrag wird Ihnen im Kassiervorgang (Checkout) transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.

Standardversand: Die Gebühren variieren je nach ausgewählter Produktgröße (30 cm, 45 cm oder 65 cm) und dem daraus resultierenden Paketgewicht.
Mehrfachbestellungen: Bei der Bestellung mehrerer Artikel werden die Versandgebühren gebündelt und dynamisch im Warenkorb ermittelt.
Kostenfreier Versand: Ab einem Erreichen bestimmter Bestellwerte oder im Rahmen zeitlich begrenzter Sonderaktionen bieten wir einen kostenlosen Versand an. Dieser Vorteil wird an der Kasse automatisch auf Ihre Gesamtsumme angewendet.

4. Sendungsverfolgung & Transparenz

Transparenz ist uns wichtig. Sobald Ihre Sendung verpackt und an den Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält Ihre persönliche Tracking-Nummer (Sendungsverfolgungsnummer).
Über den bereitgestellten Link können Sie den aktuellen Standort Ihres Pakets sowie den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt rund um die Uhr online nachverfolgen.
Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis das System des Versanddienstleisters den ersten Status-Update anzeigt.

5. Annahme, Adressänderungen & Transportschäden

Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre im Bestellprozess eingegebene Lieferadresse (inklusive Hausnummer, Adresszusätzen und Postleitzahl) vollständig und korrekt ist. Für Fehlzustellungen, Verzögerungen oder Rücksendungen, die auf unvollständige oder falsche Adressangaben zurückzuführen sind, können wir keine Haftung übernehmen. Neulieferungen aufgrund falscher Daten können kostenpflichtig sein.

Nicht angetroffene Empfänger

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Paketdienst in der Regel eine Benachrichtigungskarte oder informiert Sie digital per E-Mail. Das Paket wird daraufhin entweder in einer nahegelegenen Filiale/Packstation für Sie hinterlegt oder es wird ein zweiter Zustellversuch unternommen.

Überprüfung auf Transportschäden

Wir bitten Sie, das Paket bei der Übergabe durch den Zusteller auf äußere Beschädigungen zu überprüfen. Sollten Sie sichtbare Schäden an der Verpackung feststellen:

Reklamieren Sie dies bitte nach Möglichkeit direkt beim Zusteller und lassen Sie die Beschädigung quittieren.
Machen Sie Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Inhalt.
Kontaktieren Sie unverzüglich unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnell und unkompliziert Ersatz organisieren können.